CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Merci de bien vouloir prendre un moment pour vous familiariser avec les conditions générales de vente de l’établissement City Surf Park Lyon.

Veuillez ne procéder à aucun achat ou utilisation de bon cadeau sans avoir lu, compris et accepté au préalable nos conditions générales de vente.

1. GENERAL

City Surf Park Lyon est le fournisseurs officiel des services et expériences qui apparaissent sur le site internet www.city-surf-park.com

Quand vous achetez une session de surf ou utilisez un bon cadeau City Surf Park (ou réservez/utiliser un bon cadeau provenant d’un fournisseur externe approuvé), vous êtes liés aux conditions générales de vente détaillées ci-dessous.

2. SECUTITE

Tous les participants à une expérience surf de CITY SURF PARK doivent obligatoirement s’enregistrer à la réception avant de surfer, à l’heure indiquée sur les informations détaillées communiquées au moment de la réservation.

Avant de surfer, une « Déclaration de Risques » doit être complétée et tous les participants doivent suivre les instructions liées à la sécurité générale.

Contre-indications : Vous ne POUVEZ pas pratiquer l’activité si vous :

Pesez moins de 30 kg ou plus de 120 kg. (Nous contacter)

Etes âgés de mois de 10 ans. (Session jeune nous contacter)

Avoir une taille inférieur à 110 cm. (Nous contacter)

Etes enceinte.

Avez souffert d’un traumatisme ou ayant une fragilité articulaire.

Etes atteint d’une paralysie, plagie ou perte d’autonomie. (Nous contacter)

Etes sous l’influence de drogues ou d’alcool.

Souffrez de troubles cardiaques ou troubles respiratoires aigus.

N’avez pas d'autorisation parentale signée. (Si vous avez moins de 18 ans)

N'avez pas signé notre déclaration de risque.

Si vous avez eu un problème musculo-squelettique, vous ne pourrez surfer que sur présence d'un certificat médical attestant que votre troubles ne présente pas de contre-indications à la pratique de l’activité de surf indoor.

Pour plus d’informations, allez sur notre rubrique FAQ

Toutes les expériences peuvent nécessiter de porter un équipement de sécurité sans exceptions (ex. casque, gillet …)

City Surf Park Lyon emploi des encadrants ayant reçu une formation interne respectant le conditions d’utilisation constructeur de notre technologie.

Nos encadrants se réservent le droit de mettre fin à une expérience s’ils pensent que les participants se mettent en danger eux-mêmes ou mettent en danger les membres du public ou du personnel encadrant.

City Surf Park Lyon accueille tous les publics hors contre indications. Si un des participants requiert une attention spécifique, veuillez bien le préciser avant votre venue.

Veuillez nous contacter en avance si vous avez des questions concernant la sécurité ou l’éligibilité des participants.

3. PRESTATION & TARIFS

Tous les tarifs, prestations, promotions présentés sur www.city-surf-park.com ou directement sur notre point de vente peuvent être modifiés ou changés par City Surf Park Lyon à tout moment.

Les prestations présentées sur www.city-surf-park.com, sauf indication contraire ou offres spécifiques sont pour 1 personne.

Cela signifie qu’en choisissant 1 fois le type d’expérience, cela donne le droit à un maximum d’un seul bénéficiaire dans le cadre de cette prestation.

Les pratiquants ayant souscris à une location complémentaire au matériel de base, se verra responsable en cas de perte, casse ou vol du matériel qui lui a été confié.

4. CONFIRMATIONS DE RESERVATION

Les confirmations de réservation ou les utilisations de bons cadeaux standards (à un horaire, une date et un lieu prédéfini) sont délivrées par e-mail sous la forme d’un ticket électronique à l’adresse électronique mentionnée par l’acheteur au moment de la réservation.

Soyez au courant que certains comptes e-mail peuvent catégoriser nos confirmations comme du courrier électronique indésirable (spam).

City Surf Park Lyon n’est en aucun cas responsable pour la perte ou la non-réception de courriel dû à un blocage lié à des filtres ou des pare-feux.

Il est dans l’entière responsabilité de la personne réalisant la réservation de s’assurer que tous les participants du groupe aient bien lu et compris la confirmation de réservation avec les informations nécessaires au bon déroulement de l’expérience.

City Surf Park Lyon ne peut pas être tenu responsable des participants arrivant incorrectement préparé pour leur session.

5. ACHATS DE BONS CADEAUX

5.1 Livraison

Les achats de bons cadeaux City Surf Park Lyon sont remis par e-mail sous la forme d’un courrier électronique à l’adresse courriel renseignée par l’acheteur.

Soyez au courant que certains comptes e-mail peuvent catégoriser nos confirmations comme du courrier électronique indésirable (spam).

City Surf Park Lyon n’est en aucun cas responsable pour la perte ou la non-réception de courriel dû à un blocage lié à des filtres ou des pare-feux.

City Surf Park Lyon peut remettre des versions papiers et cartes pour les bons cadeaux en boutique ou pour certains événements.

Utilisation des bons cadeaux

Pour toute réservation d’une session surf, les bons cadeaux doivent être utilisés en ligne sur www.city-surf-park.com, ou via notre service de relation clientèle au 04 78 58 38 61

Veuillez ne pas vous présenter chez City Surf Park sans avoir au préalable confirmer avec succès la réservation du bon cadeau.

Les utilisations du bon cadeau pour une session de surf ne sont finalisées qu’après la réception de votre part d’un courriel de confirmation venant de City Surf Park accompagné d’un ticket électronique.

Veuillez voir "Confirmations de réservation" ci-dessus pour plus d’information.

5.2 Validité

Les bons cadeaux sont remis avec une date d’expiration clairement explicitée sur le ticket électronique. Il est précisé que toutes les sessions doivent être réalisées avant cette date. Si la session n’est pas réservée pendant cette période de 9 mois a date d’émission, vous perdrez le droit d’utiliser ce bon, et donc le montant associé à ce bon.

Il n’est pas possible de réaliser votre réservation avant la date d’expiration et de surfer après cette date.

Vous devez impérativement apporter votre bon cadeau le jour de votre session chez City Surf Park. Sans lui, vous ne serez pas en mesure de surfer sauf si vous faites un paiement pour la prestation souhaitée.

Hors exception à la main de la société, City Surf Park Lyon n’offre pas d’extension de bon cadeau et se réserve le droit de refuser les participants qui arrivent sans une copie valide du bon cadeau.

5.3 Transfert

Tous les bons cadeaux sont transférables à une tierce partie et restent valides comme le décrit la politique des bons cadeaux. 

5.4 Echanges et utilisations tierces

Les bons cadeaux peuvent être échangés par une autre prestation marchandise au sein des shop City Surf Park, dans la limite des produits sélectionnés, dans la période de validité du bon.

5.5 Apporter les bons cadeaux le jour de votre expérience

Si vous avez réalisé votre réservation via l’utilisation d’un bon cadeau, vous devrez apporter une version papier du bon cadeau correspondant à la valeur de l’expérience réservée le jour de votre session de surf. Si on vous a remis un ticket électronique, vous devrez l’imprimer et l’apporter le jour de votre expérience. Montrer un courrier électronique ou l’image d’un bon cadeau depuis un appareil mobile ne sera pas considéré comme étant valide.

Un défaut de production d’un bon valide le jour de votre expérience signifie que le paiement intégral sera requis pour couvrir le coût de l’expérience. Ce paiement sera remboursé à réception d’un bon cadeau valide dans les 28 jours suivant la date votre expérience. Des frais correspondant à 20€ de la prestation vous seront alors prélevés.

5.6 Perte

City Surf Park Lyon ne sera pas tenu pour responsable si vous perdez ou égarez votre bon cadeau, si vous vous le faites voler, ou pour toute autre perte que vous pourriez subir comme une usurpation d’identité.

5.7 Bénéficiaires de bons cadeaux

Les bénéficiaires des bons cadeaux ne peuvent participer à une session de surf s’ils :

Pèsent moins de 30 kg OU plus de 120 kg. (Nous contacter)

Etes âgés de moins de 10 ans. (Session jeune, nous contacter)

Ont une taille inférieur à 110 cm.

Sont enceintes.

Ont soufferts d’un traumatisme ou ayant une fragilité articulaire.

Sont atteint d’une paralysie, plagie ou perte d’autonomie. (Nous contacter)

Sont sous l’influence de drogues ou d’alcool.

Souffrent de troubles cardiaques ou troubles respiratoires aigus.

N’ont pas d'autorisation parentale signée. (Si vous avez moins de 18 ans)

N'ont pas signé notre déclaration de risque.

Pour plus d’informations, allez sur notre rubrique FAQ

Si un bénéficiaire de bon cadeau ne rentre pas dans les critères listés,City Surf Park Lyon n’en prendra pas la responsabilité. Si c’est le cas, veuillez vous référer au point (d) Transferts et (e) Echanges ci-dessus.

Veuillez également vous référer à la section concernant la politique de remboursement.

6. DISPONIBILITE

L’établissement de City Surf Park Lyon peut etre ouvert 7/7 et fermés seulement quelques jours dans l’année (week end du 25 décembre, le 1er janvier et le 1er mai).

Les réservations doivent être réalisées aussi longtemps que possible en avance (surtout durant les heures pleines comme les week-ends, les vacances scolaires et les jours fériés).

Nous vous conseillons de ne pas réserver votre voyage (transports/hôtels) en lien avec votre expérience CITY SURF PARK LYON tant que vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation via un courriel spécifiant l’heure, la date de la session.

7. DUREE ET CRENEAUX HORAIRES

Les créneaux de temps de votre sessions de surf sont une durée informative. Nous ne pouvons vous garantir que vous commencerez votre session à l’heure exacte détaillée sur la confirmation de réservation. Cependant, nous nous efforçons de respecter au mieux les créneaux horaires.

Afin d’éviter tout problème, veuillez vous assurer de ne pas arriver plus tard que l’heure d’enregistrement précisée sur vos informations détaillées dans votre confirmation de réservation. Une expérience standard CITY SURF PARK dure approximativement une heure et trente minutes et nous vous conseillons d’arriver sur site au minimum 30 minutes avant l’heure d’enregistrement.

Si vous venez dans un site city surf park en groupe de moins de 5 personnes, la durée d’une session pourra varier en fonction du nombre de pratiquants par session.

Veuillez nous contacter en avance si vous avez des questions concernant la durée de votre expérience et le temps sur nos sites. 

Arrivées tardives et non présentation

Veuillez ne pas rater votre session. Toutes nos sessions de surf sont planifiées et nous ne pourrons pas gérer vos arrivées tardives.

Les réservations standards sont réalisées avec une date de session et une heure d’enregistrement, tout vous sera clairement communiqué concernant votre réservation par la confirmation d’un e-mail accompagnée d’un ticket électronique.

Si vous êtes en retard, nous ne serons pas en mesure de reprogrammer votre session de surf afin de respecter notre planification.

Profitez de ce temps en avance pour vous relaxer avant votre expérience.

Vous trouverez des espaces de détente pour vous restaurer, prendre un jus frais, un café, faire du shopping …

Veuillez prendre en compte la densité du trafic et le planning événementiel du site pour vous rendre sur le lieu de la session.

8. REPROGRAMMATION

8.1 Sessions de surf Initiation, Mixte et Aguerrie

Si vous savez que vous ne pourrez pas réaliser votre session, vous devez reprogrammer selon les règles suivantes: 

Pour une réservation standard, sans assurance, si vous nous prévenez au moins 24h à l’avance, date de session, vous pouvez reprogrammer votre session pour un coût de (15 €) par session et par personne.

Pour une réservation standard, sans assurance, si nous sommes prévenus moins de 24h à l’avance, date de session, nous ne pourrons pas reprogrammer votre session.

Dans l’éventualité où nous reprogrammerions votre session alors que vous ne nous avez pas prévenu au moins 24h à l’avance, nous appliquerons un coût de 15€ par session et par personne. Que vous ayez réservé des prestations individuelles comme des prestations de groupe, les frais de reprogrammation seront de 15€ par personne.

Si vous n’arrivez pas à l’heure ou que vous ne reprogrammé pas votre session dans les délais ci-dessus, votre réservation ne sera plus valide et votre session perdue.

8.2 Option Reprogrammation

Lors de votre réservation (pour les sessions Initiation, Mixte et Aguerrie) vous pourrez prendre l’option reprogrammation pour seulement 9,00 € par session et par personne, si la réservation est réalisée sur notre site internet ou en boutique City Surf Park. 

Cela vous autorise à reprogrammer votre session (gratuitement) autant de fois que nécessaire jusqu’à 24 h avant votre session, nous vous recommandons fortement cette option. 

Ceux qui auront choisi l’option Flex Trip pourront aussi reprogrammer en prévenant moins de 24 h à l’avance, pour un tarif préférentiel de 15 € par sessions et par personne. 

Si la réservation implique un bon veuillez noter la date d’expiration de celui-ci.

L’option reprogrammation vous autorise à reprogrammer votre session dans la période de validité du bon. Nous ne pourrons pas reprogrammer votre session à une date ultérieure à la date d’expiration du bon. 

9. DESCRIPTIONS & PHOTOS

Toutes les descriptions sur notre site internet et sur nos supports marketing sont exactes au moment de la mise en ligne ou impression papier. 

Les descriptions peuvent être mises à jour tout au long de l’année et les expériences peuvent être modifiées librement.

CITY SURF PARK ne sera pas responsable des descriptions et photos venant de sites internet externes, CSE ou d’entreprises de coffrets cadeaux.

10. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

City Surf Park Lyon n’offre pas de remboursements, quelle que soit la raison. 

Si vous savez que vous ne serez pas en mesure d’utiliser vos sessions, vous pouvez transférer vos bons cadeaux ou réservations standards à une autre personne. Voir condition de réservation et décharge nominative.

Si City Surf Park Lyon doit annuler

City Surf Park Lyon se réserve le droit d’annuler les SESSIONS avec de courts délais. Soyez assuré que cela n’arrivera qu’en cas, d’urgente nécessité telle qu’une panne, des réparations imprévues, une maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Dans le cas où City Surf Park Lyon annulerait votre réservation, elle serait reprogrammée à la prochaine date disponible avec les mêmes termes et conditions de réservation. 

City Surf Park Lyon ne remboursera en aucun cas les frais de voyages, d’hébergements ou tout autre ou toute autre dépense en lien avec votre expérience annulée. 

11. ASSURANCE

City Surf Park Lyon détient une assurance de responsabilité civile. 

Veuillez nous contacter en avance si vous souhaitez en prendre connaissance.

12. BIEN PERSONNEL

Il est de la responsabilité des participants de s’assurer qu’ils sont en possession de leurs biens personnels durant leur expérience. City Surf Park fournit des casiers fermés par technologies de serrure à codes à ses clients et ne sera pas tenu pour responsable pour tout objet endommagé, perdu ou volé. 

13. SPECTATEUR

City Surf Park Lyon exploite des espaces pour apprécier le spectacle ou tous les spectateurs sont les bienvenus. City Surf Park Lyon se réserve le droit de demander aux spectateurs de quitter les locaux s’ils ne respectent pas les règles de sécurité.

14. MARCHANDISE

Toute marchandise qui est proposée est soumise à la disponibilité de l’équipement, des locaux et de l’équipe en place et il ne peut pas y avoir de garantie que la marchandise soit disponible le jour de votre expérience. 

Toute marchandise qui est fournie dans une prestation additionnelle est en aucun cas liée au prix de votre session. Les tarifs des marchandises peuvent varier tout au long de l’année. 

Si cela n’a pas déjà été utilisé pour une expérience de vol, la valeur du bon cadeau fourni directement par City Surf Park peut éventuellement être échangée contre des produits dérivés (ayant une valeur égale ou supérieure à la valeur du bon). 

En participant à une de nos sessions, vous reconnaissez que certains facteurs ne sont pas maitrisables directement par City Surf Park Lyon et convenez que ni City Surf Park Lyon, ni l’un des partenaires associés, ne peuvent être tenus responsables si l’un des équipements en lien avec un produit (appareils photos et systèmes d’enregistrement) ne fonctionne pas au moment de votre expérience.

15 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Site Internet est la propriété de CITY SURF PARK LYON et est exploité par CITY SURF PARK LYON, une de marque déposée de CO3FFICIENT. 

L’ensemble des éléments édités par CITY SURF PARK LYON, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires, bases de données, logiciels, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle appartiennent à CITY SURF PARK LYON.

Aucun contenu, quelle que soit sa nature, ne peut être copié ou reproduit autrement sans l’autorisation explicite écrite et préalable de CITY SURF PARK LYON, excepté si ces mesures d’utilisation ont été préalablement convenues par une licence

L’utilisateur s’interdit de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments et notamment de les reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, d’en extraire et/ou réutiliser une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, à l’exclusion des actes nécessaires à leur usage normal et conforme.

Le vendeur interdit toute apposition d’un lien hypertexte à destination du Site sans autorisation.

16 - CRISE SANITAIRE

Depuis le  lundi 21 juillet 2021, vous devrez présenter à l’accueil un pass sanitaire valide afin de pouvoir entrer dans l’établissement.

Le « pass sanitaire » consiste en la présentation, numérique (via l’application TousAntiCovid) ou papier, d’une preuve sanitaire.

Vous devrez donc justifier d’un schéma vaccinal complet et du délai nécessaire post injection finale ou d’un test PCR négatif datant de moins de 48h.

Dans le cas contraire nous ne pourront malheureusement pas vous accueillir dans notre établissement City Surf Park Lyon conformément aux réglementations en vigueur.

MENTIONS LÉGALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société City Surf Park soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits. Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://ww.cnil.fr/

La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent. La version actuellement en ligne de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.

Article 1 – Mentions légales

1.1 Site :

www.city-surf-park.com

1.2 Editeur :

City Surf Park Lyon SAS au capital de 200 000€

Dont le siège social est situé : 2 avenue Simone Veil, 69150 Décines Charpieu

Immatriculé au RCS de Lyon 824 436 653

Adresse mail : aloha@city-surf-park.com

1.3 Hébergeur :

City Surf Park est hébergé par la SAS OVH dont le siège social est situé 2, rue Kellermann - 59100 Roubaix

Tél. : 09 72 10 10 07

Article 2 – Accès au site

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités.

Article 3 – Contenu du site

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquence vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété pleine et entière de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l’éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Article 4 – Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internaute ;

Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;

Suspendre le site afin de procéder à des mises à jours

Article 5 – Responsabilités

La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au site ou à une de ses fonctionnalités. Le matériel de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d’attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs seul responsable des sites et données que vous consultez.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

Du fait de l’usage du site ou de tout service accessible via Internet ;

Du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales.

L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation à toute action contre lui de ce fait. Si l’éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire en raison de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l’indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

Article 6 – Liens hypertextes

La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée par l’éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l’éditeur. Toute information accessible via un lien vers d’autres sites n’est pas publiée par l’éditeur. L’éditeur ne dispose d’aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien.

Article 7 – Collecte et protection des données

Vos données sont collectées par la société City Surf Park.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l’éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

Nom et Prénom

Adresse mail

Date de naissance

Données financières : Dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur la plateforme, celle-ci enregistre des données financières relatives à la carte de crédit de l’utilisateur. Adresse complète de facturation

Numéro de téléphone

Genre : Homme ou Femme

Adresse iP publique

Article 8 – Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;

Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par la Plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;

Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;

Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;

Le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;

Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Plateforme leur remette les données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à une nouvelle Plateforme.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante :

84 Quai Joseph Gillet, 69004 Lyon.

Ou par email, à l’adresse :

aloha@city-surf-park.com

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.

Article 9 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de la Plateforme, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale des traitements est l’exécution du contrat entre l’utilisateur et la plateforme. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

Accès et utilisation de la Plateforme par l’utilisateur ;

Gestion du fonctionnement et optimisation de la plateforme

Mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;

Vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

Personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

Prévention et détection des fraudes, malwares (malicieux softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

Envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur ;

Organisation des conditions d’utilisation des services de paiement.

Article 10 – Politique de conservation des données

La plateforme conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance. Dans la mesure du raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaires, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’ayons plus besoin pour vous fournir nos services.

Article 11 – Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

Quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, la Plateforme est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;

Lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres de la Plateforme, des informations accessibles au public ;

Quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;

Quand la plateforme recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

Si la loi l’exige, la plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

Article 12 – Offres commerciales

Vous êtes susceptibles de recevoir des offres commerciales de l’éditeur. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez cliquer sur le lien suivant : aloha@city-surf-park.com

Si, lors de la consultation du site, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L’éditeur décline toute responsabilité à cet égard.

Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.

Article 13 – Cookies

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que)dit-la-loi).

En naviguant sur ce site, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tierces pourront être déposés sur votre terminal.

Lors de la première navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et aura accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

Toutes les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Les cookies suivants sont présents sur ce site :

Cookies Google :

Google analytics : permet de mesurer l’audience du site

Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google.

Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces ;

Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches ;

Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords ;

DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières

Cookies Facebook :

Facebook connect ; permet de s’identifier à l’aide de son compte Facebook ;

Facebook social plugins : permet de liker, partager, commenter du contenu avec un compte Facebook ;

Facebook Custom Audience : permet d’intéragir avec l’audience sur Facebook.

La durée de vie de ces cookies est de treize mois.

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Article 14 – Photographies et représentation des produits

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n’engagent pas l’éditeur.

Article 15 – Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte ou réglementaire particulier.

Article 16 – Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : aloha@city-surf-park.com